1. 設(shè)計(jì)階段咨詢與設(shè)計(jì)咨詢
設(shè)計(jì)階段咨詢是咨詢公司(或項(xiàng)目管理公司)站在建設(shè)方的角度,對項(xiàng)目生命周期全過程中的設(shè)計(jì)階段進(jìn)行技術(shù)或管理方面的咨詢。是建設(shè)方(或代甲方)設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目管理的組成部分。
設(shè)計(jì)咨詢是設(shè)計(jì)院(或咨詢公司)站在設(shè)計(jì)方的角度,對設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行的咨詢。主要是對設(shè)計(jì)方案的適用性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、施工可行性等方面進(jìn)行技術(shù)咨詢。如將設(shè)計(jì)(或咨詢)作為一個(gè)項(xiàng)目來看的話,設(shè)計(jì)咨詢是設(shè)計(jì)方(或咨詢公司)項(xiàng)目管理的組成部分。而設(shè)計(jì)(或咨詢)本身又是建設(shè)方(或代甲方)項(xiàng)目管理的其中一個(gè)環(huán)節(jié),可通過采購獲得。
2.設(shè)計(jì)階段咨詢現(xiàn)狀
工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的咨詢在我國還處于自發(fā)自任狀態(tài)。政府沒有將其作為建設(shè)工程管理的必須節(jié)點(diǎn),也沒有行業(yè)約束規(guī)定:如企業(yè)資質(zhì)條件,個(gè)人資格要求,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),法律責(zé)任等。市場的誠信機(jī)制尚未健全,設(shè)計(jì)階段咨詢尚未象設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、施工等行業(yè)得到應(yīng)有的社會認(rèn)識度。所以理應(yīng)高于設(shè)計(jì)、施工的咨詢業(yè),市場業(yè)務(wù)量很小。即使有,委托方也大多認(rèn)為是審圖或監(jiān)理業(yè)務(wù)的附帶優(yōu)惠服務(wù),取費(fèi)都很低。甚至免費(fèi)盡義務(wù),貢獻(xiàn)大多與價(jià)值背離。但能從事設(shè)計(jì)階段咨詢業(yè)務(wù)的單位,大都有設(shè)計(jì)院的技術(shù)背景。從個(gè)人能力看,大都是設(shè)計(jì)各專業(yè)的資深人士。建設(shè)單位從節(jié)約設(shè)計(jì)費(fèi)為出發(fā)點(diǎn),找一家要價(jià)低的設(shè)計(jì)院,加上設(shè)計(jì)力量較強(qiáng)的單位咨詢,總費(fèi)用比找好的設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)費(fèi)還低。
目前,設(shè)計(jì)階段的咨詢大都局限在技術(shù)層面上。由于建設(shè)單位自身的技術(shù)力量薄弱,很需要強(qiáng)有力的技術(shù)支撐來幫其應(yīng)對工程管理中的決策或方案優(yōu)化;應(yīng)對設(shè)計(jì)單位或施工單位的變更、索賠等等。
但目前,很少有人意識到設(shè)計(jì)階段管理咨詢的重要性。
如在項(xiàng)目策劃階段,如何把用戶或建設(shè)方的需求變?yōu)樵O(shè)計(jì)任務(wù)書,用專業(yè)的語言表述項(xiàng)目的立意、理念、定位、目標(biāo)、使用功能等。如何為建設(shè)方提供價(jià)值工程咨詢服務(wù),快速提供工程價(jià)格信息或反應(yīng),提供綜合經(jīng)濟(jì)分析能力。不僅是控制一次性的投資而著眼于包含運(yùn)營成本的全壽命生命周期的投入。
如何對設(shè)計(jì)階段風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行規(guī)劃,從而對設(shè)計(jì)階段風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、分析、評估、應(yīng)對和監(jiān)控。使項(xiàng)目排除干擾,取得預(yù)期的成功。目前,建設(shè)工程設(shè)計(jì)階段的咨詢還停留在傳統(tǒng)的技術(shù)層面上。“管理咨詢出效益”尚未變成實(shí)際行動(dòng)。
3.設(shè)計(jì)階段咨詢的發(fā)展趨勢
設(shè)計(jì)階段咨詢對咨詢公司(或項(xiàng)目管理公司)而言,可以看作一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目。也可以是受建設(shè)方委托多方位服務(wù)的組成部分。以設(shè)計(jì)院為技術(shù)背景的項(xiàng)目管理公司要跳出設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)主業(yè),站在工程建設(shè)全過程全方位的項(xiàng)目管理視角來看問題。
從上世紀(jì)90年代初,全國推行的設(shè)計(jì)院從設(shè)計(jì)主業(yè)出發(fā),向兩頭延伸的戰(zhàn)略,除化工、鐵路、石油、水利等行業(yè)有聲有色發(fā)展到近日走出國門,在世界市場上占有工程項(xiàng)目管理(或總承包)一席之地外。其他行業(yè)的設(shè)計(jì)院重心仍在設(shè)計(jì)主業(yè)上,挪不開步子。設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)好時(shí)忙設(shè)計(jì),精力應(yīng)付不過來;設(shè)計(jì)項(xiàng)目少時(shí),注意力更是放在挖掘老客戶上,顧不上開拓出項(xiàng)目管理的遠(yuǎn)水來救找米下鍋的近火上。
只有跳出設(shè)計(jì)院的框框,站在為投資方的代建設(shè)服務(wù)高度。管理項(xiàng)目從前期可研立項(xiàng)、投資方向的確立,到項(xiàng)目策劃、組織、協(xié)調(diào),進(jìn)而轉(zhuǎn)入項(xiàng)目實(shí)施。設(shè)計(jì)只是全過程全要素項(xiàng)目管理的中間一環(huán)。項(xiàng)目管理公司有能力的可自己做設(shè)計(jì)或總承包,不然可以采購。國外的清水建設(shè)等公司在20年前已把這種模式帶入中國的建設(shè)市場。
項(xiàng)目管理公司要組織、溝通、監(jiān)督、控制設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、審圖、施工、材料設(shè)備供應(yīng),直至竣工驗(yàn)收交付,并延續(xù)到項(xiàng)目后評估及后續(xù)服務(wù)。
進(jìn)入WTO國際大舞臺后,國際上的工程項(xiàng)目管理公司將全面介入中國大陸的建設(shè)領(lǐng)域。你不轉(zhuǎn)向,就等于將這片市場供手相讓,這是極大的形勢緊迫,時(shí)不我待。
4. 咨詢和項(xiàng)目管理的權(quán)限與成果
咨詢是一個(gè)大概念?珊w經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、商務(wù)、法律、文化、管理等各領(lǐng)域。范圍可大可小。咨詢機(jī)構(gòu)組織專業(yè)人士對委托的項(xiàng)目提出咨詢意見,所授予的權(quán)力是檢查權(quán)和建議權(quán)。
項(xiàng)目管理根據(jù)委托方的授權(quán)程度,可分為項(xiàng)目管理咨詢和項(xiàng)目管理承包兩種形式。前者仍在咨詢服務(wù)的框架內(nèi)。在項(xiàng)目管理的過程中,咨詢機(jī)構(gòu)不斷向委托方提供意見和建議,供委托方?jīng)Q策。委托方要對項(xiàng)目進(jìn)行直接管理和控制,仍要有一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。咨詢者擔(dān)任“參謀”的角色,其項(xiàng)目管理成果是咨詢報(bào)告。
項(xiàng)目管理承包是委托方全面授予承包方管理項(xiàng)目。主要是指全方位/全要素,或基本上全方位/全要素的授權(quán)。在時(shí)間跨度上可以是從項(xiàng)目前期直到交付,就是全過程代建設(shè)的項(xiàng)目管理;也可以是從中間某一階段起到交付,如設(shè)計(jì)-施工總承包/設(shè)計(jì)-采購-施工總承包/施工總承包,等等。由于委托方的融資和指定分包因素,完整意義上的全方位/全要素授權(quán)是不多見的。項(xiàng)目管理承包方經(jīng)授權(quán)后,可在項(xiàng)目的授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行全面組織、策劃、協(xié)調(diào)、管理和控制,如找合格的分包方并與其簽約。同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的承包責(zé)任。顯然,項(xiàng)目管理承包的成果除了項(xiàng)目資料外,更重要的是約定的滿足使用功能的合格的有形實(shí)物。
5.開展設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目管理的一些建議
(1) 在設(shè)計(jì)技術(shù)咨詢的基礎(chǔ)上,努力開拓設(shè)計(jì)管理咨詢。
(2) 設(shè)計(jì)階段管理咨詢包括:
A. 范圍管理:界定項(xiàng)目的范圍和各參與方的工作界面,進(jìn)行目標(biāo)管理及變更管理。
B. 綜合管理:進(jìn)行需求識別和項(xiàng)目識別。幫助投資方或建設(shè)方編制設(shè)計(jì)任務(wù)書,并確定項(xiàng)目管理模式,進(jìn)行項(xiàng)目分解。
C. 進(jìn)度管理:根據(jù)進(jìn)度目標(biāo),編排項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃及里程碑計(jì)劃,并進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制管理。
D. 質(zhì)量管理:根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對項(xiàng)目的過程質(zhì)量和交付物成果質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制。
E. 費(fèi)用管理:運(yùn)用系統(tǒng)理論和價(jià)值工程的原理,著眼于項(xiàng)目全壽命的投入,提供綜合經(jīng)濟(jì)分析服務(wù)。根據(jù)項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)進(jìn)行限額設(shè)計(jì)管理。
F. 采購管理:編制采購計(jì)劃,組織招投標(biāo)活動(dòng),根據(jù)合同分解結(jié)構(gòu),確立合同模式,進(jìn)行合同談判和管理,使分包單位服從于項(xiàng)目總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
G. 溝通管理:訂立溝通制度和信息管理制度,通過正式溝通和非正式溝通,化解沖突,消除障礙,使項(xiàng)目參與方求同存異,取得共贏。
H. 人力資源管理:從國情出發(fā),大多委托方都有自己的管理班子。根據(jù)委托方的授權(quán),咨詢公司(或項(xiàng)目管理公司)組建項(xiàng)目管理班子,縮短磨合期。提供項(xiàng)目成功的組織保證。
I. 風(fēng)險(xiǎn)管理:從項(xiàng)目開始起,就著手風(fēng)險(xiǎn)識別、分析、評估、應(yīng)對和監(jiān)控,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)控制。特別要注意變更所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。
(3) 有意于提升公司層次和品牌的領(lǐng)導(dǎo)決策層首先要觀念轉(zhuǎn)變,采取措施造就一批人材,開拓設(shè)計(jì)階段咨詢業(yè)務(wù),并加大力度向代建設(shè)的項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變。
A. 組織措施:設(shè)立項(xiàng)目支持辦公室,有專人策劃和協(xié)調(diào)公司的項(xiàng)目管理事務(wù),對公司內(nèi)有志于向項(xiàng)目管理發(fā)展的員工提供PMP和IPMP等培訓(xùn)機(jī)會。并有意招聘一批項(xiàng)目管理能人,設(shè)立職業(yè)經(jīng)理人崗位。
B. 技術(shù)措施:繼續(xù)開展課題研究,以設(shè)計(jì)階段咨詢的項(xiàng)目管理為起點(diǎn),步步深入,建立起項(xiàng)目管理的模式和作業(yè)指導(dǎo)文件。
C. 經(jīng)濟(jì)措施:制定傾斜政策。鼓勵(lì)員工在項(xiàng)目管理資質(zhì)上獲證;獎(jiǎng)勵(lì)員工關(guān)于項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)的接洽和轉(zhuǎn)向職業(yè)經(jīng)理人崗位工作;提倡項(xiàng)目結(jié)束后提交后評價(jià)報(bào)告;支持員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)表項(xiàng)目管理的論文。
(4) 公司向項(xiàng)目化的管理方向轉(zhuǎn)變,建立面向客戶的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的運(yùn)作機(jī)制。使項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利相一致。
(5) 在媒體和各場合采用多種手段、方式加大公司項(xiàng)目管理形象的宣傳力度,包裝、推銷自己。提升公司的品牌。
(6) 從一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)做起,不嫌項(xiàng)目大小、利潤厚薄,作為鍛煉隊(duì)伍、修煉內(nèi)功、積累業(yè)績的機(jī)會。
6.結(jié)論:
設(shè)計(jì)階段的咨詢需要項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理要全面推進(jìn)九大職能領(lǐng)域的工作。
設(shè)計(jì)階段的咨詢除了傳統(tǒng)的各專業(yè)技術(shù)咨詢外,還包括管理咨詢。
設(shè)計(jì)階段的咨詢必須要向代建設(shè)的項(xiàng)目管理方向發(fā)展。
公司內(nèi)部建設(shè)與市場的開拓是相輔相成的。不能坐等市場成熟了,再去搞。要觀念領(lǐng)先兩步,行動(dòng)領(lǐng)先一步。在內(nèi)部建設(shè)的同時(shí)不放棄每一次市場機(jī)會。等市場形成規(guī)模效應(yīng)時(shí),我司就可占據(jù)領(lǐng)頭羊位置。